よくあるご質問

会員証の再発行をしたい

会員証の再発行はマイページより申請をお願いいたします。
会員証の再発行には、1,100円(税込/送料込)の手数料を頂戴いたします。
一度支払い選択を確定されますと、会員証再発行の取消はいかなる理由でも対応できかねますので、予めご注意くださいませ。
会員証発送まで1ヵ月~1ヵ月半ほどお時間をいただいております。

登録情報がわかりません。

お問い合わせフォームまで
お客様のご登録の
・ご氏名
・生年月日
・電話番号
を記載頂きましたらこちらで確認の上、
登録されておりますメールアドレスをご案内致します。

フラワースタンドを有志で贈りたいですが可能ですか。

フラワースタンドなどの祝花につきましては各イベント会場のイベンターさままでお問い合わせください。

コンビニで決済をするのですが初めてでやり方がわかりません。

コンビニ決済をお申し込み頂きますと、お支払いいただけるコンビニエンスストアさまを選択後、受付番号が発行されます。
そちらの受付番号とご登録頂いております電話番号をメモして頂き、お支払い先のコンビニエンスストアさまの端末でお手続きをお願い致します。
各コンビニエンスストアさまでのお手続き方法詳細は以下の通りになります。

ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ
デイリーヤマザキ

注意:ご入金の確認が取れたお客様より順に、登録完了処理をさせて頂きます。お支払い期限を過ぎてしまった場合、お手数ですが再度申し込みをお願い致します。

会員登録をしたいのですが、登録確認メールが着ません。

お客様の本登録が完了している。もしくは仮会員状態となっております。
仮会員状態の場合はこちらにアクセスして頂き、本登録完了メールの再送信手続きをお願い致します。
本登録完了メールが届かない場合は「aldious.net」のドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

決済に失敗します。

決済に失敗する場合、しばらく時間が経ってから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間が経ってから再度決済をお試しください。 しばらくお時間が経っても改善されない場合画面に表示されるエラーコードを控えた上で
お問い合わせフォームまでエラーコードを記載の上お問い合わせください。

動画コンテンツが見れません。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

イベントの申し込み状況を確認したいです。

チケットをお申し込み頂いた先が他社プレイガイド様の場合、 申し込み状況につきましてはこちらではご対応致しかねますため、 チケットをお申し込み頂いたプレイガイド様まで直接お問い合わせください。

申し込んだチケットの当落メールが届きません。

チケットをお申し込み頂いた先が他社プレイガイド様の場合、こちらではご対応致しかねますため、チケットをお申し込み頂いたプレイガイド様まで直接お問い合わせください。

メールマガジンが届きません。

迷惑メールフィルタ設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
「aldious.net」をドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

継続の方法をお教えください。

マイページにて表示されるお客様の会員有効期限月の1ヶ月前より可能です。
例)会員有効期限:12月31日 の場合 → 11月1日より継続のお手続きができます。

継続期間になりましたらマイページに継続お手続きに進むボタンが表示されますので、
そちらよりお手続きをお願いいたします。

クレジットカード支払いで入会を済ませたのですが、入会完了メールが届きません。

迷惑メールフィルタ設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
「aldious.net」をドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員証や入会特典はいつ頃届きますか。

当サイトではご入会日より1ヶ月半〜2ヶ月ほどでご入会特典を発送しております。
上記期間を過ぎても到着しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

登録確認メールが届きません

登録確認メールが届かないと会員登録が行えません。
登録確認メールが届かない場合は以下をお試しいただき、登録確認メールの再送信より再度メールの送信をおこなってください。

docomoのユーザー様

  • 1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「aldious.net」を入力 → 登録

auのユーザー様

  • 1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に「aldious.net」を入力 → 登録
  • 2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に「aldious.net」を入力 → 登録
  • 3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。

SoftBankのユーザー様

  • 1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「aldious.net」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。

VAA IDとはなんですか

VillageAgainが提供するアーティストファンサイト・オフィシャルショップをご利用いただく際に共通して必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。

お問合せフォーム

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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